배송, 반품 & 자주 묻는 질문

반품 및 교환 안내

보통 베아호이 공식 홈페이지에서 구입하신 모든 상품은 발송 후 14일 이내에 반품 가능합니다. 또한, 발송이 된 후로부터 30일 이내에 교환 가능합니다.

단, 현재 2020년 12월 중에 상품을 구매하신 고객에 한하여 반품 및 교환 기간을 2021년 1월 6일까지 연장해 드립니다. 환불은 구매 시 결제 방법으로 해드리며, 제품이 미사용인 경우에만 가능함을 알려 드립니다.  

예약 주문

현재 예약 주문이 가능한 새로운 여성사이즈 Petite 모델 라인은 12월 15일에 상품 발송이 시작될 예정입니다. 예약 주문 후 배송주소 변경 필요시 저희 고객센터 이메일로 연락 주시기 바랍니다. 이때 주문번호(#order number)를 잊지 말고 기재해 주시기 바랍니다.

배송

평균 배송기간은 결제 완료 후 3-6일(영업일 기준) 소요됩니다. 제품 발송 후, FedEx 송장번호가 포함된 배송 안내 이메일이 전송 됩니다.

배송비

베아호이를 이용하시는 고객님들께는 전 세계 무료 배송 혜택을 드리고 있습니다. 

부가가치세(VAT)

모든 베아호이 제품은 부가가치세(VAT)가 포함되어 있어 추가 비용이 들지 않습니다(한국과 유럽 간 자유무역협정에 의함).

교환, 반품 방법

주문한 상품을 변경 또는 환불하고 싶으실 경우, 상품 발송 후 14일 이내로 주문번호와 함께 info@vejrhoj.com 로 연락주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다. 단, 상품은 제공받은 상태 그대로 보관되어야 하며, 배송된 포장 상자와 함께 반품하셔야 합니다.

  • 주문한 상품을 변경 또는 환불하고 싶으실 경우, 상품 발송 후 14일 이내로 주문번호와 함께 info@vejrhoj.com 로 연락주세요.
  • 상품 발송 후 보내드리는 FedEx 송장번호 정보를 출력하여 반송시킬 제품 배송 상자에 붙여주세요. 단, 상품을 받을 시 받았던 28cm x 10cm x 8cm 상자에 보내주셔야 함을 알려드립니다. 상자가 더 클 시 발송되는 추가 요금에 대해서는 고객님의 환불 요금에서 차감됩니다.
  • FedEx 배송사를 통해 상품을 보내주세요.
  • 반송 물품 도착시, 확인 절차 후 최대한 빨리 교환 또는 환불 처리 해드리겠습니다.

방수 기능

베아호이 시계는 모두 3ATM 방수 기능이 있습니다. 비를 맞거나 손을 씻을때 튀는 물의 양정도는 무방하지만 샤워나 목욕 또는 수영 시는 착용 불가합니다.

배터리 수명과 교체

베아호이 시계의 수명은 평균적으로 3년 입니다. 배터리 교체는 모든 시계 가게에서 다 가능합니다.

결제 방법

American Express, MasterCard, Visa, Paypal 등 다양한 결제수단을 이용하실 수 있습니다.

보증

베아호이 상품을 구매하신 날로부터 2년 (24개월) 동안 제품보증이 적용됩니다. 구매 보증 대상은 모든 생산 과정의 결함도 포함됩니다. 단, 부주의함으로 인해 발생한 결함, 우발적인 손상, 권장하지 않은 부품의 사용 결함은 포함되지 않습니다.

제품의 결함에 대해서는 주문 번호와 함께   로 문의주시면 빠른 답변 해드리겠습니다. 

언제든  로 문의주시면 더 자세한 답변 해드리겠습니다.